Section consulaire de l’Ambassade de France à Astana – Services consulaires et informations pratiques
Préparez sereinement vos démarches auprès de la Section consulaire de l’Ambassade de France à Astana. Avant toute démarche, consultez le site officiel qui publie les conditions d’accueil et les mises à jour utiles.
Coordonnées
- Adresse : 62, rue Kosmonavtov – Immeuble Renco – 4e étage, micro-district Tchoubary, 010000 Astana, Kazakhstan.
- Téléphone : +7 7172 795 100.
- Fax : +7 7172 795 101.
- Urgences consulaires (hors horaires) : +7 777 396 03 20.
- Courriel (administration des Français & prise de rendez-vous) : admin-francais.astana-amba@diplomatie.gouv.fr.
- Site officiel : kz.ambafrance.org.
Contact à distance (audio Internet & accessibilité)
- Appel audio via Internet (WebRTC) : teletech.fr/webrtcbtn?consulat=astana — Service France Consulaire, lun.–ven. 9h–17h (heure de Paris).
- Demande de rappel : formulaire de rappel en ligne.
- Accès ACCEO (personnes sourdes/malentendantes) : Service France Consulaire via ACCEO.
Horaires
- Ambassade / section consulaire : lundi à vendredi, 09h00–13h00 et 14h00–18h00 (accueil selon les démarches).
Les modalités d’accueil peuvent varier (jours fériés locaux ou français, consignes temporaires). Vérifiez la rubrique « Nous contacter / Accès & horaires » avant de vous déplacer.
Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue exclusivement par e-mail à l’adresse admin-francais.astana-amba@diplomatie.gouv.fr. Merci d’indiquer l’objet de la démarche, votre identité complète et vos disponibilités.
Services consulaires proposés
La section consulaire d’Astana assure ou oriente les usagers pour les démarches suivantes :
- Dépôt/renouvellement de passeports et cartes nationales d’identité (sur convocation) ;
- État civil : naissances, mariages, décès ;
- Inscription consulaire, attestations, élections ;
- Légalisations et certifications (selon cas) ;
- Assistance consulaire en cas d’urgence (perte/vol de documents, hospitalisation, détention), via le numéro d’astreinte ci-dessus.
À noter : de nombreuses démarches courantes peuvent également relever du Consulat général de France à Almaty (prise en charge opérationnelle d’une partie des services).
Visas pour la France (depuis le Kazakhstan et le Kirghizstan)
La préparation du dossier et la réservation d’un créneau se font sur France-Visas. Le dépôt s’effectue dans les centres VFS Global d’Astana et d’Almaty, uniquement sur rendez-vous. Par ailleurs, l’Ambassade à Astana est compétente pour instruire certaines demandes des résidents du Kirghizstan (séjours de plus de trois mois).
Conseils pratiques & préparation du dossier
- Consultez nos informations importantes pour les visiteurs (pièces, formats de photo, moyens de paiement, etc.) ;
- En cas de question d’ordre général, utilisez France Consulaire (téléphone local, WebRTC, ACCEO) pour être orienté avant toute venue.
Réseau en Kazakhstan
Outre la section consulaire à Astana, la France dispose du Consulat général de France à Almaty (Kounaïev 77, « Park View ») qui assure une large part des démarches pour le public. Coordonnées et horaires sont disponibles sur le site kz.ambafrance.org.
Documents à préparer (indicatif)
Selon la démarche, prévoyez généralement :
- un passeport ou une CNI en cours de validité ;
- les formulaires officiels complétés et signés ;
- des photos d’identité conformes ;
- un justificatif de domicile récent ;
- le cas échéant : actes d’état civil, pièces à légaliser/certifier et le moyen de paiement accepté.
Pour d’autres représentations françaises : Consulats en France et consulats de France à l’étranger.